Nossa política de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):

* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes em falta, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

* Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contacto connosco através do email que se encontra nos contactos do nosso site.

Trocas

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados.  Se você precisar de trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail, que se encontra nos contactos do nosso site.

 

Envio

Para fazer a devolução do produto, envie-nos primeiramente um mail para o email que se encontra nos contactos do nosso site, para lhe fornecer-mos a morada de envio.

Será responsável pelo pagamento do transporte para devolver o produto. Não reembolsamos o transporte. Se você receber um reembolso, o custo do transporte de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo do transporte de devolução pode variar.